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杭州市委书记黄坤明、副书记叶明、副市长佟桂莉等参加会议并在主席台上就座
本次会议由杭州市委、市政府主办，由杭州市经合办、市品牌办、杭商研究会、市国内来杭投资企业联合会承办。
参加人员：
市领导黄坤明、叶明、许勤华、项勤、张必来、佟桂莉等出席
市委办公厅、市政府办公厅、市品牌办、市农办、市发改委、市经信委、市城乡建委、市旅委、市贸易局、市外经贸局、市驻京办、市驻沪办、市驻深办、市经合办、市工商联、市金融办以及市十大产业办、市内资办成员单位主要负责人
浙邀请浙江省经合办领导、浙江省企业家协会负责人参加
有关专家学者;杭商研究会会长、副会长
第二届“品质杭商”获奖企业家;首届杭商大会评选出的“品质杭商”企业家和“金牌老字号”企业代表;异地在杭商会会长、副会长;本地知名杭商企业，杭州在外知名杭商代表，来杭投资知名企业代表
全国各地驻杭机构代表
各区、县(市)经合办和开发区招商部门负责人
杭州日报、杭州电视台、杭商天下等媒体代表
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市政府各有关部门领导与会
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各商会会长与会
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市国内来杭投资企业联合会代表与会
第一阶段：第三届杭商发展论坛开幕式暨第二届“品质杭商”颁奖仪式
主持人：市政府副市长 佟桂莉
议程
1. 叶明副书记宣读第二届“品质杭商”获奖者名单：
巨星联合控股集团有限公司 董事长 仇建平
浙江新安化工集团股份有限公司 董事长 王伟
富通集团有限公司 董事长 王建沂
浙江富春江通信集团有限公司 董事长 孙庆炎
浙江网盛生意宝股份有限公司 总裁 孙德良
杭州枫林晚文化传播有限公司 董事长 朱升华
杭州银行 董事长 吴太普
浙江外婆家餐饮有限公司 董事长 吴国平
浙江中南卡通股份有限公司 董事长 吴建荣
金都房产集团有限公司 董事长 吴忠泉
中国古今集团有限公司 董事长 李美赞
浙江五丰冷食有限公司 总经理 连宝林
浙江天皇药业有限公司 董事长 陈立钻
浙江英特药业有限责任公司 总经理 姜巨舫
浙江华策影视股份有限公司 总经理 赵依芳
农夫山泉股份有限公司 董事长 钟睒睒
杭州灯塔养殖总场 总场长 顾建国
浙江滨江房产集团股份有限公司 董事长 戚金兴
现代联合控股集团有限公司 董事长 章鹏飞
杭州制氧机集团有限公司 董事长 蒋明
市领导为第二届“品质杭商”获奖者颁奖
2. 市领导为第二届“品质杭商”获奖者颁奖
3. 第二届“品质杭商”获奖代表发言
4. 杭商企业家代表聂忠海宣读“我们杭商价值宣言”
培育和构建“我们”企业的核心价值观，进一步融入社会主义核心价值体系时代化大众化实践，增强杭商企业对“我们”价值的认同感，打响杭商品牌，推动杭商发展，我们谨以杭商的名义共同倡议并向社会各界发布如下宣言：
1、坚持和谐发展。以构建和发展和谐劳动关系为纽带，进一步尊重职工主体地位，增强职工对“我们”企业的认同感和归宿感，激发职工参与企业建设的积极性、主动性和创造性，让企业真正成为职工的和谐家园，推动企业与职工共同成长、共享利益、共谋发展。
2、坚持尽职尽责。以担当、奉献、回报为己任，加强企业社会责任建设，推动企业在内部劳动关系和谐基础上作“超越资本经营”，更好地承担起市场责任、用工责任、环保责任和慈善责任，努力形成企业与社会之间的“我们”关系，共同为社会和谐稳定和建设事业贡献力量。
3、坚持诚信为本。始终把诚信作为企业立身之本，作为杭商发展的第一要务，加强行业自律，严守法律法规，强化职业道德，规范市场运作，接受公众监督，努力使诚信成为杭商的第一品牌，成为杭州企业最大的竞争优势。
4、坚持品质导向。以打造“品质杭商”为目标，秉承杭商优良传统和品牌优势，注重精品、追求卓越、以质取胜，努力为社会提供品质过硬的一流产品和服务，使杭商成为国内外同行中的佼佼者，成为受到普遍尊重的品质企业。
5、 坚持创新创业。在老一辈杭商艰苦创业基础上，继续解放思想、开拓创新、与时俱进、奋发有为，使杭商精神代代相传、发扬光大，使创新创业成为新杭商发展的动力源和助推器，成为杭州建设创新型城市的一大亮点。
6、坚持顾客至上。始终把顾客作为“我们”的成员，以顾客需要为第一追求，以顾客满意为第一标准，坚持客户第一、用户至上，把尊重消费者意愿、维护消费者利益放在第一位，切实落实公众消费产品的知情权、选择权、监督权和话语权。
7、坚持生态优先。围绕推动企业转型升级、绿色发展，进一步倡导低碳、绿色理念，努力生产低碳、绿色产品，大力发展低碳导向的新能源、新技术和新产业，最大限度地保护“我们”城市赖以生存的环境，为杭州建设生态型城市作贡献。
8、坚持人文关怀。进一步加强对职工的人文关怀和心理疏导，积极培育健康、乐观、向上的人文心态，引导职工以生活的态度来对待工作，努力让职工体面劳动、快乐生活、健康成长，不断提升幸福指数。
5. 黄坤明书记作重要讲话
黄书记说，杭商是杭州最为稀缺的资源和最为宝贵的财富，在很大程度上弥补了杭州矿产、耕地等方面资源的劣势，并与城市的人文资源、服务资源一起，共同形成城市的独特优势，推动杭州经济社会创新发展。广大杭商，特别是受表彰的杭商企业家，一直以来坚持脚踏实地做强企业、做精主业、适度多元经营，积极承担社会责任，用心善待员工，为杭州的经济发展、民生改善、社会和谐稳定做出了贡献。
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市国内来杭投资企业联合会会长、上市公司康恩贝集团董事长 胡季强 主持论坛交流
第二阶段：论坛交流
主持人：杭州市国内来杭投资企业联合会会长、康恩贝集团董事长 胡季强
议程：
1. 专家演讲(北京大学教授何志毅围绕“创新商业模式”进行演讲)
谈到“杭商”概念，北京大学教授何志毅说，能够以一个地域为名，称为“商帮”，要满足三点：一是有毒有的文化背景和特质在支撑;而要有自发的、自觉的组织;三要有商业领袖。
杭商是一种地域概念，更是一种文化概念。
从内涵上看，杭商是与杭州城市创业文化高度相关的商帮群体;从外延上看，杭商包含杭州籍在杭州创业、杭州籍在外地创业、外地籍在杭州创业这三类群体。外地创业者来杭州经商，也是杭商的重要部分。
何志毅说，历史上杭州有很多“百年老字号”，现在有没有企业想做“千年老字号”，未来会不会有呢?
“我知道日本有两家千年企业，杭商追溯历史，能追溯多久?国外的千年企业有两个特点，那么多年过去，一是财产关系依然存在，二是品牌依旧不倒。”
一家企业，要如何才能做到基业常青?何志毅说，首先，企业要有传承的意愿和能力，不能想着做一把就卖了，这是企业对社会的一种责任;其次，政府也要提供与之相符的环境。
为此，杭州也在不断优化政策环境，放宽市场准入门槛，降低注册资本最低限，加大对创新型企业的扶持。中小企业平均寿命不到三年，先让自己活下来很重要!
2. 市发展现代服务业领导小组办公室副主任、市发改委副主任朱师钧介绍我市“十二五”现代服务业发展规划
杭州市发展现代服务业领导小组办公室介绍我市“十二五” 现代服务业发展规划。近年来，我市深入实施服务业优先法杖战略，服务业已经成为杭州经济增长的第一引擎、财政的税收的主要来源、吸纳就业的重要渠道。下面，就杭州“十二五”现代服务发展规划作一简要介绍：
一、发展思路目标
“十二五”时期，我市将紧紧围绕国务院《长三角区域规划》对杭州的定位，把杭州建设成为“国际重要的旅游休闲中心、全国文化创意中心、电子商务中心、区域性金融服务中心和高技术产业基地”，以国家服务业综合改革试点为契机，以服务业集聚区和大企业项目建设为抓手，坚持优先发展、优化发展、创新发展，实现“服务业大市”向“服务业强市”跨越。
到2015年，服务经济将成为杭州的首位经济，全市服务业增加值占地区生产总值的比重达到54%左右。优势产业更加突出，文化创意、旅游休闲、金融服务、信息软件等四大产业的增加值占整个服务也增加值的比重达到三分之二。加快推进大项目，培育大企业，形成一批有影响力、辐射力的现代化服务业集聚区和骨干企业。推进服务业综合改革，服务业的体制机制、政策体系、业态模式取得新突破。
二、发展重点与布局
“十二五”期间，杭州服务业将突出发展重点，提升发展质量，优化空间布局，重点发展文化创意、旅游休闲、信息软件、金融服务、现代物流、商务服务、房产地、科技服务、中介服务、社区服务业。
1.围绕“四中心”建设，推进主导产业发展。
一是文化创意产业。
二是旅游休闲产业
三是信息软件业。
四是金融服务产业。
2.围绕产业转型，推进生产性服务业集聚化发展。
3.围绕民生改善，推进生活性服务业便利化发展。
三、发展举措与政策
一是推进改革。
二是创新模式。
三是促进集聚。
现代化服务业是杭州的主导产业，发展潜力大，发展机遇多，热忱欢迎大家来杭投资现代服务业，共享机遇，共谋发展。
3.下城区区委书记赵敏介绍发展现代服务业(主题“创新政府服务模式、发展现代化服务业”)的相关情况
多年来，下城区一直坚持高端取向、品质导向、加快产业结构调整和优化，做大、做强、做精服务业“首位经济”，通过深入实施“服务业导向”战略，重点培育和发展“商贸、金融、文创、中介、现代物流、房地产、信息与软件、社区服务业”等八大行业。预计全年实现社会消费品零售总额453.74亿元，同比增长20.02%。共新引进3家金融企业省级总部，引进非银行类金融企业191家，约占全市的三分之一。下城区电子商务产业园被评为市级优秀高新园区，经纬科技广场成为全市首批市级工业设计园区。下城区还积极制定文创园区、文创楼宇认定和管理办法，中北创意街区成为全省重点发展的30个重点集聚区之一，被认定为“国家数字娱乐产业示范基地拓展区”。绍兴路汽车文化精品街区荣获“中国特色商业街”称号。下城区还致力于推进工业企业“退二进三”和专业市场改造提升，共搬迁工业企业32家，整合改造提升专业市场5家，为发展现代服务业奠定坚实基础。
围绕楼宇社区建设，我们探索“五大创新”：
一是理想创新。
二是体制创新。
三是服务创新。
四是机制创新。
五是方法创新。
面对服务业发展的难得机遇，面对全市加快发展现代服务业的滚滚浪潮，我们将不断深化政府管理服务模式创新，大力发展现代服务业，锐意创新、扎实工作、坚定有为，加快实现从“服务业大区”向“服务业强区”的新跨越，为共建共享“繁华时尚之区”，率先全面建成惠及全区人民的小康社会作出积极贡献。
4.与会企业家围绕“创新商业模式、发展现代服务业”进行互相交流
杭州银泰百货副总裁 马其华 围绕“多业态经营模式转型升级”进行互相交流
祐康集团副总裁 周瑞扬 围绕“一网两店”模式进行交流
浙江盘石信息技术有限公司董事长 田 宁 围绕“ 努力之外，方向和坚持很重要”进行交流